ОБЩИЕ ДОГОВОРНЫЕ УСЛОВИЯ
ООО DBI Duna Hotel
действительно с 13 ноября 2017 года
Содержание:
- Данные Обслуживающей компании
- Общие правила
- Договорная сторона
- Составление договора, методика бронирования, внесение изменений, модифицирование Договора, обязательство по уведомлению
- Условия отказа
- Цены
- Условия оплаты
- Бронирование номеров онлайн и этапы электронной оплаты
- Метод и условия пользования услугами
- Домашние животные
- Отказ в выполнении договора, прекращение обязательства по предоставлению услуг
- Болезнь, смерть гостя
- Права договорной стороны
- Обязательства договорной стороны
- Ответственность договорной стороны по возмещению ущерба
- Права Обслуживающей компании
- Обязательства Обслуживающей компании
- Ответственность Обслуживающей компании по возмещению ущерба
- Конфиденциальность
- Законы и уполномоченный суд, применяемые в юридических отношениях сторон
1. Данные Обслуживающей компании
Название компании: Общество с Ограниченной Ответственностью (ООО) DBI Duna Hotel
Сокращенное название: ООО DBI Duna Hotel
Резиденция: 7030 Пакш, ул. Дъёрдя Дожа 75.
Телефон: +36 75 510 258
Налоговый номер: 25942589-2-17 (EU VAT Nr. HU25942589)
Регистрационный номер в реестре компаний: 17-09-011417 (REG Nr. 17-09-011417)
2. Общие правила
2.1. Настоящие „Общие Договорные Условия” (далее по тексту ÁSZF) регулируют условия пользования гостиничными номерами Обслуживающей компании и предлагаемыми там услугами.
2.2. Обслуживающая компания может заключить отдельное соглашение в отношении предлагаемых ею услуг, специальные положения которого могут отличаться от положений, данных в настоящем Договоре.
2.3. Обслуживающая компания уполномочена модифицировать настоящий ÁSZF. Положения модифицированного ÁSZF после вступления модифицирований в силу необходимо применять в отсылаемых Обслуживающей компанией коммерческих офертах, а также в составляемых на основании коммерческих оферт договорах.
3. Договорная сторона
3.1. Договорная сторона – физическое или юридическое лицо, а также прочая организация, заказывающее и/или пользующееся услугами Обслуживающей компании. Договорной стороной также является такое физическое лицо, которое фактически пользуется услугами Обслуживающей компании. Заказчик и/или пользователь услуг далее по тексту упоминаются вместе как: Гость. Обслуживающая компания и Гость – при выполнении условий – становятся договорными сторонами – далее по тексту упоминаются вместе как: договорные стороны.
4. Составление договора, методика бронирования, внесение изменений, модифицирование Договора, обязательство по уведомлению
4.1. На переданную устно или письменно – в письме, посредством онлайн, электронного письма, телефакса – заявку Гостя о предоставлении коммерческого предложения (оферты) Обслуживающая компания отсылает оферту. В том случае, если в течение 48 часов с момента отсылки оферты не поступит конкретный, принимающий оферту Обслуживающей компании письменный заказ, то обязательства, данные в оферте Обслуживающей компании, теряют свою силу.
4.2. Договор создается в момент отсылки Обслуживающей компанией письменного подтверждения в ответ на присланную Гостем в письме, по электронной почте, в режиме онлайн или телефаксом заявку на бронирование номера(ов) и квалифицируется как заключенный письменно договор.
4.3. Договор не заключается или модифицирование договора не считается внесенным в договор при переданном устно Гостем бронировании, соглашении, изменении или в случае их устного подтверждении Обслуживающей компанией, а исключительно в тех случаях, когда это было закреплено в письменном виде всеми сторонами.
4.4. При заказе, сделанном Гостем лично в Обслуживающей компании, Гость прямо на месте подписывает распечатанную заявку на предоставление заказанной услуги. Подтверждение заявки со стороны Обслуживающей компании происходит проставлением подписи сотрудника Обслуживающей компании, работающего в отеле за стойкой администрации, что квалифицируется заключенным письменно договором.
4.5. Договор на пользование гостиничными услугами в любом случае заключается на определенный период.
4.6. Если Гость окончательно освободит номер еще перед истечением срока действия договора, то Обслуживающая компания уполномочена на получение всей суммы, закрепленной в составленном сторонами Договоре, и причитающейся за заказанные Гостем услуги, вне зависимости от того, были ли они использованы Гостем полностью или частично.
4.7. Освобожденный перед истечением срока действия договора согласно пункту 4.6. гостиничный номер Обслуживающая компания уполномочена сдавать снова.
4.8. Для продления инициированного Гостем периода проживания в забронированном гостиничном номере необходимо предварительное письменное согласие Обслуживающей компании. В этом случае в качестве условия продления такого периода Обслуживающая компания может запросить оплату за уже прожитый период.
4.9. Для модифицирования и/или дополнения договора необходимо письменное соглашение, подписанное Сторонами.
4.10. От закрепленных настоящим договором положений в отдельных случаях Стороны могут отклониться, и в этом случае правовые отношения между Сторонами определяются разовым соглашением.
5. Условия отказа
5.1 Гость имеет право без штрафа отказаться от пользования услугами проживания в гостиничном номере до момента получения письменного подтверждения о бронировании, отосланного Обслуживающей компанией.
5.2. Условия отказа отличаются в случае так называемого индивидуального бронирования, который включает, максимально, 10 физических лиц, или в случае группового бронирования, которое действует для физического лица, бронирующего на группу свыше 10 человек, или индивидуального бронирование для более, чем 10 физических лиц. В сезонные периоды, а также для категории невозвратного бронирования в отношение условий отказа действуют особые, отличающиеся положения. (смотри пункты 5.4, 5.7, 5.8)
5.3. Условия отказа при индивидуальном бронировании в обычные периоды:
5.3.1. Гость после получения письменного подтверждения от Обслуживающей компании при бронировании для группы не более 10 человек уполномочен без штрафа отказаться от бронирования до 14 часов предваряющего прибытие дня.
5.3.2. Гость после получения письменного подтверждения от Обслуживающей компании при бронировании для группы не более 10 человек уполномочен отказаться от бронирования или модифицировать указанные в Договоре услуги в течение 24 часов до дня прибытия в гостиницу при условии оплаты полной 100% стоимости указанных в бронировании услуг. В том случае, если модифицирование направлено исключительно на пользование дополнительными услугами, помимо указанных в подтверждении бронирования Обслуживающей компании, то Гость не обязан платить штраф и в этом случае стороны могут письменно договориться о предоставлении дополнительных заявленных услуг.
5.4. Условия отказа при индивидуальном бронировании в сезонные периоды, в праздничные дни, а также в случае невозвратного бронирования:
5.4.1. Гость после получения письменного подтверждения от Обслуживающей компании при бронировании для группы не более 10 человек уполномочен без штрафа отказаться, модифицировать бронирование до наступления 8-го дня, предваряющего дату прибытия.
5.4.2. Гость после получения письменного подтверждения от Обслуживающей компании при бронировании для группы не более 10 человек уполномочен отказаться, модифицировать бронирование на 7-й день, или в течение 7 дней, предваряющих дату прибытия, при условии оплаты полной 100% стоимости указанных в бронировании услуг. В том случае, если модифицирование направлено исключительно на пользование дополнительными услугами, помимо указанных в подтверждении бронирования Обслуживающей компании, то Гость не обязан платить штраф и в этом случае стороны могут письменно договориться о предоставлении дополнительных заявленных услуг.
5.5. Условия отказа при групповом бронировании (включая сезонные периоды):
5.5.1. Гость после получения письменного подтверждения от Обслуживающей компании при бронировании для группы более 10 человек не уполномочен без штрафа отказаться от своего бронирования.
5.5.2. Бронирования групп численностью свыше 10 человек Гость может модифицировать или аннулировать до 45-го дня, предшествующего дате прибытия при условии оплаты 25% от полной суммы стоимости всех заказанных и подтвержденных Обслуживающей компанией услуг (количество номеров, арендная плата зала и техники, обслуживание гостей – нпр. питание, перерывы на кофе и прочие заказанные услуги).
5.5.3. Бронирования групп численностью свыше 10 человек Гость может модифицировать или аннулировать до 30-го дня, предшествующего дате прибытия при условии оплаты 50% от полной суммы стоимости всех заказанных и подтвержденных Обслуживающей компанией услуг (количество номеров, арендная плата зала и техники, обслуживание гостей – нпр. питание, перерывы на кофе и прочие заказанные услуги).
5.5.4. Бронирования групп численностью свыше 10 человек, а также бронирования, связанные с проведением конференций и мероприятий, Гость может модифицировать или аннулировать до 15-го дня, предшествующего дате прибытия при условии оплаты 100% от полной суммы стоимости всех заказанных и подтвержденных Обслуживающей компанией услуг (количество номеров, арендная плата зала и техники, обслуживание гостей – нпр. питание, перерывы на кофе и прочие заказанные услуги).
5.5.5. В том случае, если модифицирование бронирования Гостем направлено исключительно на пользование дополнительными услугами, помимо указанных в подтверждении бронирования от Обслуживающей компании, то Гость не обязан платить штраф и в этом случае стороны могут письменно договориться о предоставлении дополнительных заявленных услуг.
5.6. В том случае, если Гость в момент бронирования или после него оплачивает Обслуживающей компании аванс на основании договора между сторонами, однако не воспользуется указанными в бронировании и в подтверждении Обслуживающей компании услугами частично, или полностью и/или отказывается от пользования ими частично или полностью, то в этом случае Обслуживающей компании причитается полная сумма выплаченного аванса, и при этом разница между стоимостью воспользованных Гостем услуг и выплаченным авансом причитается в качестве компенсации Обслуживающей компании.
5.7. Вышеуказанные в пунктах 5.4. и 5.5. штрафные суммы Обслуживающая компания уполномочена вычесть или насчитать из суммы оплаченного Гостем аванса или любой другой оплаченной Гостем суммы.
5.8. Обслуживающей компании в случае неприбытия Гостя (No Show) причитается в качестве компенсации полная 100% стоимость указанных в бронировании услуг.
5.9. Сезонные периоды:
15 марта
Пасха
1 мая
Троица
первая неделя июля – Международный гастрономический блюз фестиваль
вторая неделя июля – кубок по дзюдо АТОМ
20 августа
23 октября
1 ноября
24 декабря – 1 января
Точные даты сезонных периодов указаны на интернет страничке www.dhpaks.hu. В том случае, если указанные в этом пункте и на интернет страничке данные различаются, то направляющими являются данные интернет странички.
5.10. Невозвратные ценовые категории гостиничных номеров указаны на интернет страничке Обслуживающей компании www.dhpaks.hu. В невозвратных ценовых категориях при отказе от группового бронирования направляющими являются правила отказа при индивидуальном бронировании.
5.11. Гость принимает к сведению и соглашается с тем, что Обслуживающая компания уполномочена отказаться от предоставления заказанных услуг – при условии возврата внесенного аванса никакие прочие обязательства и последствия она не несет – в том случае, если не способна предоставить такие услуги по причине возникновения непредусмотренных, независящих от нее и неуправляемых ею обстоятельств (далее по тексту: “Виз Мажор”). В случае Виз Мажора Обслуживающая компания обязана возвратить внесенный аванс за услуги, однако не может быть привлечена к возмещению ущерба за невыполнение заказанных услуг по причине возникновения ситуации Виз Мажор.
5.12. Указанные в пункте 5 — разного рода — отказы должны поступить к Обслуживающей компании до 14 часов, отказ, поступивший позже этого часа считается прибывшим на следующий день, и в соответствии с этим к такому отказу применяются другие условия отказа и действуют другие правовые последствия отказа.
6. Цены
6.1. Актуальные цены гостиничных номеров и цены прочих услуг указываются на интернет страничке отеля, в номерах отеля и/или стойке администрации отеля. В том случае, если цены на отдельные виды услуг, указанные в различных источниках различаются, то направляющими являются данные интернет странички отеля.
6.2. Обслуживающая компания может без предварительного уведомления изменять стоимость предоставляемых услуг.
6.3. При публикации стоимости услуг Обслуживающая компания указывает включенный в стоимость размер налога (НДС), действующий на момент предоставления коммерческой оферты и регулируемый законом. Вследствие изменения действующего налогового законодательства (НДС) Обслуживающая компания – при условии предварительного уведомления – может включить в счет Договорной стороны измененный налог.
6.4. Актуальные скидки, распродажи, акции и прочие предложения размещаются на интернет-страничке гостиницы www.dhpaks.hu.
6.5. Цены при проведении мероприятий и конференций Обслуживающая компания не публикует в открытом доступе, а отсылает Гостю или Организатору только на предоставленный конкретный запрос.
7. Условия оплаты
7.1. Обслуживающая компания может запросить оплату стоимости предоставляемых Договорной стороне услуг перед предоставлением услуг таким образом, что попросит предоставить гарантию и/или залог на банковскую / кредитную карту (далее по тексту: Банковская карта), в ходе которой полная стоимость или часть от полной стоимости – по решению Обслуживающей компании — заказанных и подтвержденных услуг будет отграничена на банковской карте, а также, независимо от этого, Обслуживающая компания уполномочена запросить оплату полной стоимости услуг перед их предоставлением.
7.2. Обслуживающая компания может попросить Договорную сторону об оплате предоставленных ей услуг, самое позднее, после пользования предоставленными услугами, но перед отъездом Договорной стороны из гостиницы, исключая случаи, оговоренные в индивидуальном соглашении и на основании индивидуального соглашения оплата может производится позже, пост-фактум, условием которой Обслуживающая компания может поставить внесение аванса, определенного индивидуальным соглашением. В случае оплаты пост-фактум срок оплаты не может превышать 30 дней.
7.3. Предъявленный счет Договорная сторона может оплатить наличными деньгами в следующей валюте: венгерские форинты.
7.4. Гость имеет право оплатить стоимость услуг указанной на интернет-страничке Обслуживающей компании картой SZÉP.
7.5. Счет выставляется в венгерских форинтах согласно действующему на территории Венгрии налоговому законодательству. Если стоимость услуг определяется в иностранной валюте, то пересчет в форинты осуществляется согласно дневному курсу на официальном сайте MNB (Национальный Банк Венгрии), действующему в день прибытия Гостя.
8. Бронирование номеров в режиме онлайн, этапы и условия осуществления оплаты онлайн
8.1. После просмотра предложений, указанных на интернет-страничке www.dhpaks.hu, необходимо выбрать понравившееся предложение путем нажатия кнопки БРОНИРОВАНИЕ. При выборе режима «Просмотр» оплата онлайн не запускается.
8.2. При бронировании номера необходимо дать следующие данные:
a., имя и фамилия осуществляющего бронирование лица
b., дважды адрес электронной почты (второй — подтверждение)
c., номер телефона и адрес проживания (индекс, город, улица, номер дома, страна проживания)
d., если адрес фактурирования отличается от сообщенного ранее адреса проживания, тогда надо отдельно дать точный адрес фактурирования
e., в строке «Примечание» предоставлена возможность сообщения Обслуживающей компании дополнительной информации по бронированию.
f., при бронировании в режиме онлайн необходимо дать гарантию банковской карты, где указывается номер банковской карты, срок действия и 3х -значный код безопасности. Данные используются только в том случае, если на бронирование налагается дополнительный штраф (смотри пункт 5 Условия отказа), а также при бронировании невозвратных услуг.
8.3. Прочие условия:
8.3.1. В случае возникновения рекламации, претензии Гость обязан сообщить о ней сразу после пользования услугой и на месте предоставления услуги. По факту претензии в гостинице составляется письменный акт, и после расследования претензии Обслуживающая компания принимает решение о способе и размере возможной компенсации. Обслуживающая компания не принимает претензии и рекламации после отъезда Гостя из гостиницы.
8.3.2. Обслуживающая компания принимает обязательство, что полученные в ходе бронирования в режиме онлайн персональные и прочие данные хранит в секрете, и не предоставляет их третьему лицу, не публикует. Исключение составляет случай, если Гость даст на это свое предварительное согласие, или специально попросит опубликовать или сообщить третьему лицу свои персональные данные.
9. Способ и условия пользования услугами
9.1. Гость может занять гостиничный номер при индивидуальном и групповом бронировании в день прибытия с 14:00 часов (Check in), и обязан выехать из гостиницы и рассчитаться на стойке администрации гостиницы до 10:00 часов утра последнего дня пребывания, сдав при этом свою ключ-карту.
9.2. В том случае, если кто-нибудь из Гостей не покинет свой номер до 10:30 часов утра, то Обслуживающая компания уполномочена насчитать дополнительно 50% от суточного тарифа номера до наступления 14:00 часов, а также 100% от суточного тарифа номера после 14:00 часов дня отъезда.
9.3. В том случае, если – на основании индивидуального соглашения – Обслуживающая компания предоставляет Гостю номер/камеру хранения для размещения вещей или багажа Гостя, то Гость может пользоваться этим помещением до 24.00 часов дня отбытия. Обслуживающая компания не охраняет предоставленный в индивидуальном порядке такой номер/камеру, и не несет никакой ответственности за размещенные там предметы, багаж. После истечения указанного выше срока Обслуживающая компания уполномочена вынести багаж и прочие предметы, оставленные в номере/хранилище, и отнести их в холл гостиницы с тем условием, что оставленные там вещи не охраняются и за их потерю, пропажу, кражу или порчу Обслуживающая компания ответственности не несет. Если Гость и дальше не увезет свои вещи/предметы до 24.00 часов дня, последующего за днем отбытия, то Обслуживающая компания имеет право их уничтожить. Гость однозначно соглашается с перечисленными условиями и принимает к сведению, что в случае уничтожения багажа, вещей или любого другого предмета имущества Гостя, оставленного в гостинице согласно вышеуказанному, Гость не может иметь никаких претензий или требований к Обслуживающей компании.
10. Домашние животные
10.1. Домашних животных нельзя приносить в гостиничные номера Обслуживающей компании.
11. Отказ в выполнении договора, прекращение обязательства по предоставлению услуг
11.1. Обслуживающая компания уполномочена немедленно аннулировать Договор о предоставлении услуг по проживанию и отказать – кроме уже предоставленных – в предоставлении заказанных услуг, если:
! a) Гость пользуется предоставленным ему номером, а также сооружением или любой его частью не по предназначению, особенно – но не исключительно -, если испортит или нанесет любой ущерб номеру или сооружению или относящимся к ним или находящимся в них, а также размещенным в гостинице оборудованию, предметам оснащения, или;
- b) Гость не соблюдает предписания безопасности, порядок Обслуживающей компании, или;
- c) Гость неприязненно и/или грубо ведет себя с сотрудниками Обслуживающей компании и/или с другими гостями или лицами, и своим поведением мешает, обижает или угрожает другому лицу, или;
- d) находясь в алкогольном и/или наркотическом состоянии своим поведением мешает, обижает или угрожает другому лицу, или;
- c) своим поведением Гость шокирует другое лицо, или;
- c) Гость страдает инфекционным заболеванием.
11.2. В том случае, если Обслуживающая компания по любой из перечисленных выше причин применяет свое право на немедленное расторжение Договора, то Гость обязан в течение 2 часов после сообщения ему Обслуживающей компанией о факте немедленного расторжения Договора покинуть гостиницу с условием оплаты полной стоимости услуг, перечисленных в подтверждении о бронировании Обслуживающей компанией. В том случае, если расторжение затрагивает не всех Гостей, вместе пользующихся услугами гостиницы на основании бронирования, то остальные Гости уполномочены и дальше пользоваться услугами гостиницы, таким образом, гостиница имеет право на частичное – затрагивающее конкретного Гостя — расторжение. При этом, если не затронутые расторжением Договора остальные Гости не намерены больше пользоваться закрепленными в бронировании услугами, тогда в отношении них действуют положения пункта 4.6.
12. Болезнь, смерть гостя
12.1. В том случае, если в период пользования услугами проживания в гостинице Гость заболеет и не будет способен сам вылечиться или предпринять необходимые для этого меры, Обслуживающая компания предложит ему врачебную помощь.
12.2. В случае заболевания / смерти Гостя Обслуживающая компания может обратиться к родственникам, наследниками или лицу, оплачивающему счет вместо больного/умершего за компенсацией понесенных расходов при болезни/смерти Гостя; оплатой возможных врачебных и административных расходов, стоимости услуг, предоставленных Гостю перед смертью и также за возмещением возможного ущерба, понесенного Обслуживающей компанией в связи с болезнью/смертью Гостя в оборудовании, предметах имущества Обслуживающей компании.
13. Права договорной стороны
13.1. Согласно Договору Гость уполномочен использовать заказанный им номер, а также пользоваться всеми такими сооружения гостиницы согласно их предназначению, которые входят в обычную сферу услуг и не попадают под действие специальных условий.
13.2. Гость в отношении выполнения предоставленных Обслуживающей компанией услуг может подать жалобу в период своего пребывания на месте проживания в гостинице. Обслуживающая компания несет ответственность за рассмотрение и урегулирование жалобы, доказуемо поданной Гостем в период своего проживания в гостинице (или внесенной в составленный Обслуживающей компанией акт/протокол).
13.3. Право на подачу жалобы Гостем аннулируется после отбытия, отъезда Гостя из гостиницы.
14. Обязательство Договорной стороны
14.1. Гость/Договорная сторона обязана оплатить стоимость заказанных в Договоре услуг в срок и способом, указанным в Договоре.
14.2. Гость обязан обеспечить взрослый надсмотр над находящимися под его ответственностью детьми моложе 14 лет в период их пребывания в гостинице Обслуживающей компании.
14.5. Гость не может использовать дроны, квадрокоптеры, а также готовить с их помощью фото-видеосъемку на всей территории гостиницы, а также в непосредственных окрестностях 150 метров от гостиницы в интересах защиты личной жизни остальных гостей гостиницы. В случае нарушения предписания данного пункта Гость несет полную ответственность за ущерб, нанесенный в результате использования дрона.
15. Ответственность Договорной стороны по возмещению ущерба
15.1. Гость отвечает за весь такой причиненный ущерб и неудобства – который он обязан возместить -, которые нанесены Обслуживающей компании или третьему лицу Гостем, или сопровождающим Гостя лицом или находящимся под ответственностью Гостя лицом. Эта ответственность действует и в том случае, если понесшее ущерб лицо имеет право потребовать возмещение ущерба непосредственно от Обслуживающей компании.
16. Права Обслуживающей компании
16.1. В том случае, если Гость не выполнит свои обязательства по оплате тарифа за использованные услуги, или за неиспользованные услуги, зафиксированные Договором и относящиеся к категории услуг, неоплата которых влечет за собой штрафы, тогда Обслуживающая компания имеет право на залоговое обеспечение своих требований, которое распространяется на личные предметы имущества Гостя, принесенные им в гостиницу.
16.2. Обслуживающая компания имеет право вести видео- и/или фотосъемку (далее по тексту: съемка) на территории гостиницы и в непосредственной близости от нее в целях популяризации Гостиницы или в маркетинговых целях. Гость в момент проведение таких съемок уполномочен сигнализировать на месте о том, что он не желает присутствовать в кадрах съемки, и в этом случае Обслуживающая компания обязана выполнить требование Гостя. В том случае, если сигнала от Гостя о том, что он не намерен присутствовать в кадрах съемки, не поступало, стороны рассматривают это так, как если бы Гость согласился со своим присутствием в кадрах съемки, и Обслуживающая компания уполномочена опубликовать сделанную запись по любым каналам (интернет, печатная пресса, телевидение, медиа-ресурсы, интернет-страничка отеля и т.д.) и использовать кадры съемки в своих экономических интересах.
17. Обязательства Обслуживающей компании
17.1. Обслуживающая компания обязана:
- a) предоставить номер и выполнять прочие закрепленные Договором заказанные услуги в соответствии с действующими предписаниями, стандартами услуг и обслуживания.
- b) расследовать письменную жалобу Гостя, и принять необходимые мероприятия для решения проблемы, которые она обязана зафиксировать в письменном виде.
18. Ответственность Обслуживающей компании по возмещению ущерба
18.1. Обслуживающая компания несет ответственность за любой такой ущерб, причиненный Гостю, который возник в принадлежащих Обслуживающей компании строениях в результате неправильных действий (ошибки) Обслуживающей компании или ее сотрудников.
18.1.1. Ответственность Обслуживающей компании не распространяется на такие случаи нанесения ущерба, которые возникли вследствие неустранимых причин, выпадающих за поле влияния сотрудников и гостей Обслуживающей компании или которые были вызваны самим Гостем. Обслуживающая компания исключает ответственность за причинно-следственный ущерб (нпр. неполученная выгода).
18.1.2. Обслуживающая компания может обозначить в здании гостиницы такие места, вход в которые Гостям запрещен. За причиненный на таких местах возможный ущерб или ранения Обслуживающая компания ответственности не несет.
18.1.3. Гость обязан немедленно уведомить о понесенном ущербе и предоставить рабочему персоналу гостиницы все необходимые данные, которые потребуются для выяснения обстоятельств причинения ущерба, возможно для составления полицейского протокола / процедуры расследования.
18.2. Обслуживающая компания также несет ответственность за ущерб, понесенный Гостем гостиницы в результате потери, уничтожения или повреждения предметов имущества Гостя – за исключением ценных предметов (нпр. драгоценности, часы, мобильные устройства, ноутбуки, телефоны и относящиеся к ним средства и дополнительные устройства), ценных бумаг и денежной наличности, доказуемым способом произошедшие вследствие ошибочных действий Обслуживающей компании или ее работников, но только в том случае, если Гость разместил их в указанном Обслуживающей компанией или обычно предназначенном для этого месте или комнате, или которые Обслуживающая компания передала такому своему работнику, которого однозначно посчитала уполномоченным для приемки предметов имущества.
18.2.1. Обслуживающая компания только тогда несет ответственность за ценные предметы, ценные бумаги и денежную наличность, если приняла их исключительно с целью хранения или нанесенный ущерб возник вследствие такой причины, за которую она несет ответственность согласно общим правилам. В таком случае обязательство предоставить доказательства лежит на Госте.
18.3. Максимальный размер суммы возмещения ущерба – пятидесятикратная суточная стоимость гостиничного номера согласно Договору, за исключением случаев, когда размер нанесенного ущерба меньше. Ответственность за возмещение ущерба сверх указанной суммы Обслуживающая компания исключает, помимо ответственности за ущерб, который нельзя исключить или ограничить согласно положениям Гражданского Кодекса.
19. Конфиденциальность
19.1. Обслуживающая компания конфиденциально работает с персональными данными, полученными от Гостя – или в случае, если заказчик и пользователь услугами не одно и то же лицо, тогда персональными данными, предоставленными Обслуживающей компании заказчиком, а заказчику лицом, пользующимся услугами – в рамках добровольной передачи данных – включая сюда и те данные, которые предоставил Гость Организатору в интересах заключения и/или выполнения Договора, и использует их исключительно в целях идентификации Гостей и Организаторов и для выполнения Договора и только в такой мере, в какой она необходима для выполнения Договора.
19.2. Обслуживающая компания в интересах выполнения своих требований к Гостю и/или к заказчику услуг может воспользоваться персональными данными Гостя и заказчика услуг, а также передать персональные данные Гостя и заказчика услуг законодательно уполномоченным на это государственным органам. Перечисленные выше положения Гость/заказчик услуг принимает посредством подписания настоящего Договора.
20. Законы и уполномоченный суд, применяемые в юридических отношениях сторон
20.1. Для разрешения любых юридических споров, возникающих в отношении настоящего Договора об оказании услуг, направляющим является законодательство согласно месту предоставления услуги и решающим словом располагает суд согласно месту предоставления услуги, имеющий соответствующие полномочия.
